13日，省市场监管局组织召开“3·15”新闻发布会，积极回应社会关切，展示消费者权益保护工作成果，营造消费维权良好氛围。

会上，省市场监管局作主旨发布，省市场监管局消费者权益保护处发布线下购物无理由退货承诺倡议书，省消费者权益保护中心解读中消协“激发消费活力”消费维权年主题，省诚信建设促进会、省食品行业协会、省饭店协会、省服装鞋帽行业协会、省装修材料行业协会、省家具协会、省旅游协会联合发布“诚信合规经营 激发消费活力”倡议。

2024年，全省各级市场监管部门将协同消协组织以消费维权“暖心”行动为主线，聚焦消费者急难愁盼，加强重点领域监管执法，持续强化消费教育引导，打造贴心服务的12315品牌，加强消费领域共建共治，奋力推动消费者权益保护工作再上新台阶。

据悉，过去的一年，全省市场监管系统推动各项消费者权益保护工作取得扎实成效，消费环境建设不断优化。出台《黑龙江省市场监督管理局关于加强边境口岸地区消费环境建设的指导意见》。全省线下无理由退货承诺单位增至1.9万家，放心消费创建承诺示范单位7.6万家。开展“食安龙江护民生”、“铁拳”、农资打假、过度包装治理等专项行动任务。发布实施计量技术规范26项。充分利用全国12315平台和12315热线电话接收12315投诉举报咨询39万件，为消费者挽回经济损失1349万元。全省ODR企业达2.5万家，消费维权服务站4704家。（记者 付宇）