□文/本报记者 胡杰 图/李兴文
      派出所户籍室是服务群众的窗口。一个内勤民警，能在这儿干出什么动静？岗位虽普通，但也得看谁在干，比如郝琼。37岁的郝琼是陕西省西安市公安局临潼分局秦陵派出所民警。11年前，部队一转业，她就在户籍室工作。身材瘦小、看上去挺柔弱的郝琼，却是个能“用一根针挖一口井”的人。凭着认真与执着，一些不可思议的事儿，在她手上就硬是变成活生生的现实。

瘫痪病人能“走动”
       去年夏天，铜川女子小肖来到户籍室咨询，问能不能给他叔老肖异地办个身份证。老肖已经年过六旬，原先在建筑工地打工。几年前，一次施工中，他从脚手架上跌落，摔成了全身瘫痪。除了脖子以外，别的地方都不能动。老肖打了一辈子光棍，遇到这样的事儿，只有二十来岁的侄女小肖照顾他。从医院出来之后，老肖就被建筑公司的老板安顿到了秦陵派出所辖区的一个老年公寓。建筑队流动性强，老肖当年放在工棚里的身份证，早就没影儿了。可是，没有身份证，银行也开不了账户，老肖连低保都办不成。听说异地可以办身份证了，小肖就到秦陵派出所来问问这事儿。
按规定，办身份证需要本人到派出所拍照片。身份证上不能没照片，证件照不能不拍。老肖不能来派出所，只有到老年公寓去给他拍。可是，秦陵派出所户籍室只有郝琼一名正式民警，一上午都在忙，根本走不开。夏天，午休时间，来户籍室的群众比较少，郝琼赶紧抽空赶到老年公寓。可到了那儿，却不见小肖。原来，小肖家里有事儿，刚刚回铜川了。没有家属帮忙，郝琼只能将就着给老肖拍了照片。回去试着一上传，通不过。照片不合格，得重来。
       一个月之后，小肖再次从铜川来到临潼。这回，郝琼有了思想准备，专门带辅警一起去的老年公寓。身份证照片要求背景是白色的，衣裳颜色不能太浅。在两名辅警的帮助下，老肖的身底下换上了白色床单，身上也穿上了一件深色T恤。脱了鞋子，踩在床沿上，郝琼为老肖一气儿拍了好多张照片。再传，终于通过了。
来领老肖的身份证时，小肖专门拿了一袋自家果园里刚刚成熟的苹果，非要让郝琼和同事们尝个鲜：“我说我给俺叔在西安办了身份证，村上人很惊奇。有人还问我是不是俺叔能下地了。”

在逃人员找上门
       2016年3月，一名70岁左右的老汉来到户籍室。他自称一直在外地生活，因为判刑入狱，没了工作，也没了户口。“那事儿，把我冤枉了。我到法院去上访过多次，因为没有身份证，人家也不接待我。再说，没有户口，没有身份证，我也办不成低保、享受不了合作医疗。”老汉把一份法院的判决书复印件交给郝琼，要求派出所给他恢复户口。
老汉姓王，原先是电工。判决书上显示，1985年底，借为单位购买电器材料之机，老王伙同他人，采用贿赂、欺骗、伪造票据、借用账户、进货不入库等手段，侵吞国家财产37900多元；其中，老王一个人就得了24300多元。那年月，这笔钱数目可不小啊。为此，1986年5月，老王获刑12年。然而，这件事儿到了他嘴里，却成了另一个版本。听起来，他比窦娥还冤呢。
“那你的刑满释放证明呢？”见郝琼问起，老王嘴里打起乌拉。问他到底坐过牢没。他说坐过：“坐了一年。”12年刑期，怎么就服了一年刑呢？
一听这话，郝琼专门抽空去了一趟老王的原单位。在档案室翻了一个下午，她终于从如山的故纸中，找出了1987年关于开除老王公职的那份文件。这份材料显示，老王在羁押期间，于1987年5月底潜逃。也就是说，那个发起脾气底气十足的老王，其实就是个不折不扣的在逃人员。
郝琼把情况向所长进行了汇报。老王被绳之以法。

博士海外能迁户
       今年3月7日，一个老妇来户籍室咨询“户口新政”，想借这个机会把女儿的户口从广东汕头迁回来。老人的女儿叫郝巧，日本某大学行为心理专业博士毕业。因为她研究生毕业后，第一份工作在汕头，她就把户口由西安临潼迁到了汕头。迁户申请通过西安公安的“掌上户籍室”就能提交，但老人不会操作，女儿的一些具体情况她也说不清。于是，郝琼就添加了郝巧的微信好友。
“三八”妇女节这天，区上组织部分女干部参观农科城。回来的大巴上，郝巧微信联系郝琼，说她迁户口的事儿。郝琼马上把西安公安“掌上户籍室”的公众号推送给她，让她注册。可是，郝巧没有国内手机，没法实名注册；郝琼就让她把身份证照片等材料通过微信发来。第二天一上班，郝琼向所领导汇报后，特事特办，用自己的手机替郝巧上传信息。这样，当天下午，就给郝巧出具了准迁证，并且拍了照片，发给了郝巧。隔着重山大海，准迁证就这么快办下来了，郝巧连发三个惊喜表情：“太感谢了！”
       3月26日，收到郝巧迁出手续当天，郝琼为她办理了落户手续。没花一分钱、没跑一次路，户口问题就这样解决了，让郝巧十分感动。她专门给秦陵派出所写来一封热情洋溢的感谢信：“这或许看起来是件小事，但对我来讲，却是件大事。通过这件小事，我看到了一个不一样的西安。”