近日，湖北省武汉市纪委监委信访室召开专题研判会，对市纪委监委某派驻纪检监察组主要负责人包案化解的杨某重复信访举报件调查处理情况进行集体会审。该室从治理方案入手，对照核查处理情况报告，着重对杨某重复信访举报的原因、反映问题的调查核实情况、处理处分意见、调查人员与杨某见面反馈情况，以及包案化解措施等方面逐一审核把关，要求该组继续做好信访群众的释法说理工作，切实做到案结事了、事心双解。

武汉市纪委监委开展重复信访举报专项治理，针对每个重复信访举报典型件确定一名领导包保、组建一个工作专班、制定一套针对性的治理方案、匹配一套化解措施、至少约见一次举报人。该市纪委监委主要负责同志带头包案，市纪委监委班子成员每人包案1件，定期听取调查处理情况，提出化解要求。每件重复信访均明确责任单位、责任人和办结时限，逐一对账销号，在调查完成后及时向实名举报人反馈结果，认真听取意见建议。

“经调查，发现被举报的公职人员存在违纪违法问题的，第一时间按程序移交有关部门处置；不存在违纪违法问题的，按要求做好澄清正名等工作。”武汉市纪委监委信访室负责人表示，对于不属于纪检监察机关受理范围的个人利益诉求，按规定移交有关职能部门，督促其对群众的合理诉求解决到位、对不合理诉求解释到位、对确有困难的帮扶到位。2020年以来，全市已累计治理化解各类重复信访举报典型件271件。

武汉市各地纪检监察机关结合自身实际，制定针对性措施，推动化解重复信访举报。江汉区纪委监委将责任压实到每一位班子成员，要求定期组织信访室、审理室、派出纪检监察组、街道纪工委集中“会诊”，摸情况、找症结、定方案。汉阳区纪委监委将受理群众信访举报平台延伸到群众“家门口”，持续加大一线接访、入户走访、带案约访力度，消除矛盾误会，提前化解问题。新洲区纪委监委建立一张包案作战图、一套化解方案、一份质量评查表“三个一”机制，对存在调查工作不透、问题处置不当、审核报结不严、结果反馈不周等问题的，坚决退回并督促整改，避免群众重复举报。（通讯员 丁阳 刘宇）