1月21日春运启动，春运期间，中国铁路西安局集团公司预计发送旅客1500万人次，同比增长10%，部分列车春运期间票价实行优惠。

20日—23日为学生客流高峰期

今年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。春运期间，中国铁路西安局集团公司预计发送旅客1500万人次，同比增长10%，其中长途旅客655万人次，省内旅客845万人次，节前15天预计发送旅客610万人次，节后25天预计发送旅客890万人次。今年春运，节前客流主要集中在学生运输、探亲、务工客流等，客流较为分散、平稳。节前第一个客流高峰期预计出现在1月20日—23日，为学生客流运输高峰期；第二个客流高峰期预计出现在2月1日—3日，主要客流成分为探亲流和返乡务工客流。

节后，学生、探亲、民工客流“三流合一”，重叠交错，返程客流，高峰持续、运能紧张。节后第一轮高峰自2月9日—11日，主要以探亲流为主，卧铺需求较大；第二轮高峰自2月16日—2月22日，以“元宵节”假期探亲、学生返校和农民工客流为主。节后客流主要集中在北京、上海、广州、重庆、成都、太原、济南、兰州、银川、西宁、乌鲁木齐等方向。

新增加开春运列车91对

今年春运，西安局集团公司在图定344.5对列车的基础上，新增加开春运列车91对，列车总数达到435.5对，同比增加10.5对，旅客有座席输送能力达到26.2万张，同比增长8.3%，配属动车组112列132标准组、同比增加8标准组，均为历年春运之最。春运期间，为满足旅客出行需求，将通过动车重联、扩编加挂、硬卧代硬座等措施，最大限度增加客运能力供给。

开设务工人员购票专用窗口

春运期间，共增开售票窗口88个，售票窗口总数达到914个，延长售票时间窗口53个，西安车站、西安北站设置退票专区。宝鸡、安康等较大车站根据客流情况适时增加退改签窗口。西安车站、西安北站、渭南车站、渭南北站、宝鸡车站、宝鸡南站、汉中车站、安康车站、宣汉车站、紫阳车站、商洛车站等11个务工客流较为集中的车站开设务工人员购票专用窗口。

打造综合出行“一站式”服务

今年春运，西安火车站推出“多式联运智慧服务岛”新举措，针对80%以上的旅客通过互联网购票的实际，将原有售票厅人工窗口整合，联手民航、公路、市内交通、旅游、网约车、利安社区服务等部门，打造综合出行“一站式”服务。陕南、陕北地区务工人员多在沿海城市就业，过年返家往往因为中转换乘无法提前预约汽车，造成在西安产生额外的住宿费用。铁路部门联手公路部门，畅通信息渠道，汽车站在获取用车信息后提前备足运力，解决务工团体出行难问题。西安火车站还在售票厅、出站口设置网约快车、租车服务点，有需求的旅客可以在12306网络购票的同时，预约到站租车服务，实现到站零换乘。

西安北站新增16套人脸识别机

今年春运是西安北站北广场启用后迎来的首个春运，为了让旅客走得更顺畅，西安北站在做好旅客进站引导的同时，新增16套人脸识别自助核验闸机，提高验证验票环节通过能力和通过效率，减少旅客等候时间，并补强便捷换乘设施和引导标识，实现安全快捷换程。

部分列车票价实行优惠

为提高春运回空方向加开列车的能力利用率，春运期间部门列车实行票价优惠政策。具体情况为：节前1月21日至2月4日期间，西安至上海K4026/7次、安康至北京西K4356/7/6次，各席别票价实行6.5折优惠；节后2月5日至3月1日期间，上海至西安K4028/5次、上海至西安K4190/1次，各席别票价实行8折优惠。

将开行6对夜间动车组列车

相比2018年，今年春运新增了3对旅客列车，分别为：西安北-嘉峪关南D4067/8次动车组1对、西安-重庆K4728/5 K4726/7次、西安-成都K4729/30次快速旅客列车2对。同时，将开行6对夜间动车，分别为：西安北-北京西G4014/3次、G4020/19次；西安北-上海虹桥G4324/1 G4322/3次；西安北-上海虹桥G4340/37 G4338/9次；西安北-上海虹桥D4504/1 D4502/3次、西安北-南京南G4336/3 G4334/5次 。其中，西安北至南京南方向的夜间动车是首次投入春运中